（替代文字：一次學會接電話英文實用情境例句）
接聽英文電話總是心慌慌？舌頭打結、腦袋一片空白嗎？本文整理出 3 種辦公室常遇到的接電話英文情境用語：「接聽後的開頭語」、「轉接電話怎麼說」和「請留言」等實用例句，讓你在商用電話英文溝通上，不論是接聽客服電話、日常業務回應等，都能保持禮貌且清楚表達。
接電話英文例句：如何簡單自我介紹？
接到電話的時候，首先要向來電者禮貌性問候，並簡單自我介紹，讓對方知道正在和誰通話。
接起電話英文範例：問候 + 自我介紹
Hello, this is Winnie speaking.
（您好，我是 Winnie 。）
後半句也可以用 Winnie speaking ，更為簡潔，而開頭的問候語，除了 Hi 或 Hello ，也能根據時間說聲 Good morning 或 Good afternoon 。另外，如果是客服、總機人員，我們不妨參考下面例句：
接起電話英文範例：問候 + 自我介紹 + 詢問需求
Thank you for calling WinningPlus. Winnie speaking, how may I help you?
（謝謝您來電 WinningPlus 線上英文學習，我是 Winnie ，有什麼能為您服務的嗎？）
接起電話英文延伸相關句：詢問來電者身分
May I ask who’s calling, please?
（請問您哪裡找呢？）
如果來電人沒有表明姓名或公司單位，使用上面的例句，可以過濾不是業務範圍的來電、不方便轉接的電話或不明人士。
轉接電話英文例句：打錯分機、稍等轉接常用詞
工作職場上常接聽部門間或外部廠商的電話，如果對方需求不在自己的業務範圍內，應如何向對方說：「請稍等，我幫您轉接」呢？
轉接電話英文範例：說明情況 + 請對方稍待 + 幫忙轉接
Sorry, you may have the wrong extension number.
Could you hold on a moment, please? I’ll put you through.
（不好意思，您打錯分機了。請稍等一下好嗎？我幫您轉接。）
這裡的 hold on 意思是「稍等」，而使用 put ( sb ) through 表示幫某人轉接、接通電話。
轉接電話英文相關單字、例句
轉接英文電話時，我們也可以使用 transfer 這個字，例句如下：
Please hold while I transfer your call.
（請稍等，我幫您轉接電話。）
I’ll transfer you now, please wait a minute.
（我將為您轉接，請等一下。）
電話留言英文例句：留下姓名電話、電話中英文怎麼說？
若對方要找的人通話中、外出不在時，想請來電者留言，可以依照下面 2 個步驟回應。
電話留言英文範例：說明情況
要找的人電話中
( Name ) is on the other line.
( Name ) is on the phone now.
要找的人目前不在、外出
( Name ) is not here.
( Name ) is not in the office at the moment.
電話留言英文範例：詢問來電者是否留言？
Would you like to leave a message?
（您需要留言嗎？）
Can I take your message?
（我方便詢問您的留言嗎？）
詢問留言訊息，不論是記錄姓名電話、聯繫原因事項或是否需要回撥，都有助於提升雙方溝通和工作效率。
電話留言英文延伸相關句
在電話留言時，我們常需要詢問進一步的資料，可以多學下面幾個句子。
想請對方留下姓名、電話時：
Can I take your name and number, please?
詢問、告知對方回電時：
Would you like ( Name ) to call you back?
I will tell ( Name ) to call you back later.
最後，來看看英語電話留言較完整的用法：
Sorry, Winnie is in a meeting right now.
Would you like to leave a message?
I will tell Winnie to call you back later.
（抱歉， Winnie 正在開會，請問要留言嗎？我會請 Winnie 等一下回電給您。）
商用電話英文常用例句
電話溝通時會遇到各式各樣的情況，以下為你整理 3 種常見情境的實用句子，幫助你應付各種狀況。
( 1 ) 聽不清楚想請對方再說一次時
講電話時，可能不明白對方的意思，或來電人正在捷運上、馬路邊等嘈雜的地方而聽不清楚。可以透過下面的句子幫助我們順利溝通。
Could you repeat that, please?
（可以請您重複說一次嗎？）
I’m sorry. I can’t hear you very well. Would you mind explaining it again, please?
（不好意思，我聽不太清楚，可以請您再說明一次嗎？）
( 2 ) 結束前的詢問關懷
如果這是一通顧客諮詢電話，想確認是否還需要其他協助時，我們可以說：
Is there anything else I can help you with?
（還有什麼能為您服務的嗎？）
Be sure to contact me if you have any questions.
（如果有任何問題，請再和我聯繫。）
( 3 ) 電話收尾語
在掛上電話說 Goodbye 前，我們可以向對方致謝並說聲祝福。
Thank you for calling.
（感謝您的來電）
Have a good day.
Have a nice day.
（祝福有個美好的一天）
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