為保障學生與老師雙方利益，Winning+ 線上國際語言學校（以下簡稱W+）制定並執行相關課程退費政策。目前W+與KOL（Instagramer, Youtuber, Blogger)合作之精選專題課程皆統一適用此政策，若有退費需求者，請詳讀以下資訊，確實依規定完成退費程序， 【Winning Plus 小管家】（ID請搜尋：@winning_plus）將儘速於工作日完成退費事宜。
一、退費機制
請依照 二、如何申請退費 來訊申請退款：
- 購買７日內申請（必須符合未預約或使用任一單元），可退還 100% 全額費用。
- 購買超過 7 日申請即使符合未預約或使用任一單元，恕不退費。
- 本課程自購買日起經預約或使用任一單元，恕不退費。
二、如何申請退費
請正式來訊Line@官方帳號【Winning Plus 小管家】，提出有效的退費申請
- 務必於退費申請信件中詳細說明認為課程不符合需求之原因
- 如果我們需要你提供更多資訊，請積極配合回覆
- 若您未配合提供W+客服所需之任何資訊、有第3條所述之情形或其他您的個人因素，導致W+客服無法完成退費流程，您同意並知悉，即便您在購買7日內申請退費，W+將無法退還 100% 全額費用給您。
- 為嚴謹確認身份，請通知【Winning Plus 小管家】您的學生帳號及信箱，說明退款原因，格式如下：
訊息內容：「我是 ＿＿＿＿（姓名），學生帳號為＿＿＿＿，使用此帳號購買了 ＿＿＿＿ 課程（課程名稱），因為 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（請詳述您認為該課程不符合需求之原因），且我已了解退費僅退回實際花費金額，將不退回原訂單使用的折扣代碼 (Coupon) 等，故提出退費申請，請協助退費程序。」 - 退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據。若經評估退費申請通過，則請學生提供相關退款帳號資訊。
- 退費時須整筆訂單全額退費，無法部分或擇一課程退費
- 退費程序皆以Line@官方帳號【Winning Plus 小管家】往來通知，請務必確認收取訊息。
- 退費流程需要一些作業時間，預計最晚 14 個工作天完成退費相關流程，請您靜候【Winning Plus 小管家】通知退費狀態。
- 退刷金額並不一定會顯示在當期帳單：如果退費時間超過信用卡帳單結帳日，該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中。如急需確認退刷款項，請與發卡銀行聯繫確認。
三、退費方式
根據學員的付款方式而有不同的退費方法：
- 信用卡付款：以退刷方式退費。
- ATM 付款 / 超商付款 ：以匯款方式退費。
- 匯款退費：需另提供銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名。
四、無法全額退款的具體情況：
- 未能提供完整的退費申請資料：包括但不限於購買憑證、課程不符合需求的具體原因等。
- 不積極配合客服進行後續處理：包括但不限於未能在合理時間內回覆客服的詢問或提供所需的額外資訊。
- 已預約或使用課程單元：即使在購買7日內，但如果已經預約或使用任何課程單元，將不適用全額退款政策。
- 個人因素導致無法參加課程：包括但不限於個人時間安排、設備問題、網絡連接問題等非W+平台問題。
- 重複購買或誤操作：如果因重複購買或誤操作導致的退費申請，需提供充分證據證明，否則可能無法全額退款。
- 違反W+平台使用條款：如果因違反平台使用條款（如共享帳號、違規行為等）而被取消課程，將不適用全額退款政策。
- 其他特殊情況：如其他無法預見或非W+可控範圍內的特殊情況，需經由W+客服個案審查，確定是否適用全額退款。
