台灣國慶日(National day)連假(Consecutive holidays)即將來了！喜愛自助旅行(Travel independently)的你卻又擔心不會打電話訂房了嗎？從訂房、詢問設施到看懂所有的飯店細節，小編都為你整理好了。讓你連假開心住、不當冤大頭！
電話訂房
打電話訂房不用緊張，照著下面的指示講準沒錯！
- Hello，I’d like to reserve a room for October 7.
你好，我想訂十月7號的一間房間。 - I’d like to make a reservation for a suite room，please.
我想訂一間套房，謝謝。 - I’d like to book a double room for one night，please.
我想訂一間雙人房一晚，謝謝。 - Do you have any rooms available / left for the weekend?
請問你們這周末有沒有空房？ - Do you have any rooms with 3 beds for three adults?
請問你們有沒有提供三張床的三人房？ - Are you all booked that night?
請問飯店那天客滿了嗎？ - I’m sorry. We’re fully booked that night.
抱歉，那天已客滿了。
常見問答
客服人員通常會詢問以下問題，聽懂了就成功了一半
- For what dates，Miss?
請問要訂幾號，小姐？ - How many nights?
請問要住多少天？ - We do have a vacancy. What’s the name，please?
我們剛好有空房，請問貴姓？ - Could you spell that，please?
你能拼一下名字嗎？ - How do you spell your last name，sir?
請問您的姓氏怎麼拼，先生？
更多問題
千萬別忘了詢問更細節的問題，魔鬼藏在細節中啊～
- Can I stay an extra night?
我能多住一晚嗎？ - How would you like to pay?
請問您要如何付款？ - Do I have to pay up front?
我要事先付款嗎？ - Can I pay by credit card?
我能用信用卡付嗎？ - I’d like to pay in cash.
我想用現金付。 - I’d like to pay by credit card.
我想用信用卡付款。 - How much is a single room?
一間單人房多少錢？ - Does this price include all taxes?
請問價錢含稅嗎？ - What time is the check-in and check-out?
請問登記入住和退房的時間？
字彙：
- Single room 單人房
- Double room 雙人房 (一張雙人床)
- Twin room 雙人房 (兩張單人床)
- Triple room 三人房
- Quadruple Room 四人房
- Studio 精簡小房
- Family room 家庭房
- Standard room 標準房
- Superior room 高級房
- Deluxe room 豪華房
- Suite 套房
(比起一般房型有較多房間和設施，例如加大床、廚房、客廳) - Queen bed大號雙人床
- King bed大雙人床
(比Queen bed更大，適合兩個大人+一個小孩) - Rollaway / Extra beds 加床 (折疊型的床)
- Cot 嬰兒床
- On request 可要求索取
- Low rate 低價
- No money back 不可退款
- Debit card 金融簽帳卡
(和Credit card信用卡不一樣，無法預支金錢) - Free cancellation before Sept 10
在九月10日前可免費取消 - Prepayment 預先付款
- Pay at the property 登記時付款
- Deposit 押金
(有些外國旅店收押金，入住期間使用客房服務或其他設施，就會從裡面扣) - Tax 稅金
(有些外國旅店房價不含稅金，會另外索取)
設施：
- Facilities 設施
(飯店提供的健身房、泳池、三溫暖等較大型的設施) - Amenities 設施
(指飯店的服務，如盥洗用具、免費網路、茶和咖啡等等) - 24-hour room service 二十四小時客房服務
- Concierge 服務台職員
- Minibar 小型冰箱
- Bathtub 浴缸
- En-suite bathroom 獨立衛浴
(比起有些Shared bathroom公用衛浴的房間，許多人偏好獨立衛浴) - Kitchenette 小廚房
- Terrace 陽台
- Fitness center 健身房
- Sauna 三溫暖
- Massage services 按摩服務
- In-room tea and coffee
室內提供茶、咖啡 - Ironing board and iron
燙衣板及熨斗 - Laundry and dry cleaning service
洗烘衣服務 - Continental breakfast
歐陸式早餐 (通常是自助式Buffet的早餐) - Full English breakfast
全英式早餐 (通常含吐司、蛋、培根) - IDD call (International direct dialing)
國際直撥電話
